餐厅服务不合格分类2017-08-22

使餐厅员工了解服务中的一些不合格服务规则，以确保每个员工能按岗位要求和服务规范做好服务工作，使餐厅服务达到标准，杜绝不合格服务的出现。

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PDCA循环与HACCP原理2017-08-22

PDCA是英文Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（行动）的缩写。通过PDCA模式不断循环，针对检查结果分析处理，对成功经验加以肯定、推广、标准化，对失败的教训加以总结，而未解决问题放到下一个PDCA循环里。PDCA循环是有效进行任何一项工作的程序。在质量管理中，称之为质量管理基本方法。

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食堂营销处罚细则2017-08-22

一、 各食堂必须将饭菜明码标价，做到按品种报价，如发现未明码标价的饭菜，每次处罚50元－100元。二、各食堂饭菜要保证质量，给足数量，不得擅自提价。各类饭菜如需调整价格，要报经公司进行成本核定后方可执行。

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现场服务五常管理法2017-08-22

1、场所内物品应分区用与不用，区分使用的周期或频率，对可有可无的物品，都应及时处理。 2、将必需品按照高、中、低用量分层存放与管理。 3、破损设施、器具及时报修清理。 4、对私人物品应减少至最低并集中存放在固定位置。

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现场服务六T实务2017-08-22

现场服务六T是指六个天天，即： 天天处理：将必需的物品和非必需的物品分开，工作现场不放置非必需品；将必需品的数量降低到最低程度，按高、中、低用量分别存放，分层管理。

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